4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主速溶黑咖啡粉是纯咖啡吗，黑咖啡配料表写着速溶咖啡粉的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施速溶黑咖啡粉是纯咖啡吗，黑咖啡配料表写着速溶咖啡粉位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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